Livraison et retours

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Modes de livraison

Selon les modes proposés au moment de la commande :

• Colissimo : livraison à domicile, contre signature ou en boîte aux lettres selon le format du colis ;
• Mondial Relay : livraison dans le point relais de votre choix.

Tarifs et délais

Les tarifs et délais de livraison sont ceux affichés lors de la commande, avant le paiement. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

La livraison est offerte dès 99 € d'achats, selon les conditions affichées dans le panier.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre compte client.

Colis endommagé ou incomplet

À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est endommagé ou ouvert, émettez si possible des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous dans les meilleurs délais via la page de contact avec votre numéro de commande et des photographies.

Vous rétracter

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le plus simple : faire une demande de retour depuis votre commande dans votre compte client. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] ou nous envoyer un courrier à l'adresse ci-dessous, avec ou sans le formulaire type de rétractation.

Ensuite, renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre déclaration, à vos frais, à : Bayt Tabdil, 4 rue Léger Félicité Sonthonax, 93300 Aubervilliers. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre déclaration ; nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou une preuve de leur expédition.

La demande de retour depuis votre commande vaut déclaration de rétractation.

Retourner un article

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à vous justifier.

1. Faites votre demande depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes », en choisissant les articles à retourner. Vous pouvez aussi écrire via la page de contact ou à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
2. Recevez les instructions de retour par email, avec l'adresse d'envoi.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, soigneusement emballés, avec le mode d'envoi de votre choix. Nous vous conseillons un envoi suivi. Les frais de retour sont à votre charge.

Articles acceptés en retour

Les articles doivent être renvoyés complets. Vous pouvez les essayer et les manipuler pour vous assurer de leur nature et de leurs caractéristiques.

Un article qui présente des traces de port, de lavage ou de détérioration allant au-delà de cet essai peut donner lieu à une retenue égale à la dépréciation constatée.

Seule exception : les articles livrés sous emballage scellé pour des raisons d'hygiène (signalés comme tels sur leur fiche produit) ne peuvent plus être retournés une fois leur emballage ouvert.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception des articles, ou la preuve de leur expédition, avant d'effectuer le remboursement.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés et les frais de livraison initiaux, au tarif du mode de livraison standard proposé. Les frais de retour restent à votre charge.

Nous ne pratiquons pas l'échange direct : pour une autre taille ou un autre coloris, retournez l'article et passez une nouvelle commande.

Article défectueux ou non conforme

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous via la page de contact. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente ; dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Le détail de vos droits figure dans nos conditions générales de vente, y compris le formulaire de rétractation.